企業質量信用報告

諸城市義和車橋有限公司

2017年4月

前    言

    質量誠信是社會信用體系建設的重要內容之一，定期發布企業質量信用報告有利于更好、更主動地向社會公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監督，有利于提高質量誠信意識和質量法制意識，牢固樹立“質量一、誠信為本”的經營理念。
    公司遵循客觀性原則，以年度為周期，每年一季度末通過企業網站公布上一年度企業質量誠信體系建設的基本情況，以確保社會對企業的質量信用狀況進行公正的評價。《企業質量信用報告》將涵蓋“企業質量理念”、“企業質量管理”、“企業誠信管理”、“企業質量基礎”和“產品質量責任”等五項內容。
歡迎社會各界人士對諸城市義和車橋有限公司進行監督評價，同時感謝社會各界人士多年來對我公司的大力支持和幫助！

                                                                                                                           諸城市義和車橋有限公司

                                                  2017年4月22日
                                                                

企業高層致辭

    尊敬的用戶：諸城市義和車橋有限公司是一家迅速發展的民營企業，多年來公司嚴守“為社會負責  為他人負責”的質量管理理念，以“以質量創品牌  以品牌闖市場 ”的質量方針，以“解放思想  求真務實  開拓創新  與時俱進”的公司精神為引導，自覺擔當企業的社會責任。

公司成立于1994年，是一個年產銷120萬臺套的車橋生產基地，目前有王家鐵溝廠區、朱解廠區、義和車橋長沙廠區、普克及新能源乘用車橋分廠五個廠區，專業生產各種輕型、中型、重型汽車、工程車、乘用車、拖拉機車橋總成、空氣懸掛轉向橋總成、獨立懸掛橋總成、U型螺栓及聯合收割機底盤總成等產品。系中國機械500強企業、中國汽車零部件百強企業、全國百家汽車零部件供應商之一、中國汽車零部件車橋行業龍頭企業、山東省機械工業百強企業、山東省高新技術企業、山東省省級企業技術中心、山東省誠信企業、山東省企業實習實訓基地、標準化良好行為AAA級企業，連續十年榮獲中國機械五百強稱號。

    “車越萬水千山，有我負重在前”，義和車橋將繼續秉承“以質量創品牌，以品牌闖市場”的質量方針，不斷追求“專業化、規模化、低成本、大市場”的發展目標，將最優質的產品、最真誠的服務提供給全球客戶，讓義和車橋成為中國乃至世界車橋業的名優品牌！

質量信用報告目錄

 一、企業質量理念

    為社會負責，為他人負責。

    以質量創名牌，以名牌闖市場。

 二、企業質量管理

    公司按照IATF16949：2016新版標準建立了完善的質量管理體系，確定了質量方針和質量目標，以顧客為導向，實行質量管理八項原則，公司按照標準要求，識別了顧客導向過程，管理過程以及支持過程共計24個過程，堅持持續改進，精益求精，持續為顧客提供優質產品和服務。

     三、企業質量誠信

1、誠信是金。一個公司在生產經營、產品質量上講誠信，是企業生存的根本。為此，我們把“質量誠信體系”建設作為公司生產經營的重要一環，從公司管理層到員工，全員參與誠信體系建設。一是明確經營理念。公司方針為“拼搶市場求發展，嚴抓管理求生存，以人為本抓管理，精細管理求效益”，公司的質量方針是“以質量創品牌，以品牌闖市場”，通過這些理念的貫徹和實施，公司在誠信方面獲得的用戶和政府各級領導的認可，2010年12月被濰坊市人力資源和社會保障局授予勞動保障誠信示范單位，被省經信委，財政廳，省質量技術監督局，省人力資源和社會保障局等14部門聯合授予山東省誠信企業。

2、以誠信贏得客戶，我公司把與客戶的關系定位為合伙合作，因此，在生產經營中，本著“共同發展，互利共贏”的信念，我們一直在管理客戶，篩選客戶，做到有問題的產品不出廠。

3、公司完善了產品質量出廠標準，確保出廠的產品符合產品質量出廠標準要求，同時，公司與員工簽訂了《質量承諾書》，員工承諾不生產不合格品、不轉移不合格品、不接受不合格品。

四、企業質量基礎

公司視質量為企業的生命，提出了“以質量創名牌，以名牌闖市場”的質量理念，公司共有質量人員108人，其中質量檢驗工程師7人，公司建立了完善的質保體系，通過ISO/TS16949：2009國際質量體系認證及環境管理體系認證和職業健康安全管理體系認證。
    公司檢測及試驗手段齊全，擁有國際先進的海克斯康三坐標測量機以及數顯萬能測長儀、金相分析儀器、雙碳雙硫高頻紅外碳硫分析儀、錳磷硅數顯自動分析儀等化驗儀器等專用試驗、檢測儀器設備十余臺套，其中30%以上的儀器設備處于國際先進水平。
   公司在2014年榮獲“濰坊市市長質量獎”，公司當前正推行以IATF16949質量管理體系換版工作，以IATF16949標準條款作為各項活動的行為準則，建立并培養了內審員組織，每月對質量體系運行情況進行內審，并跟蹤問題的整改直至閉環，保證質量管理體系健康、有效運行。

五、產品質量責任

    公司在質量承諾方面嚴格按各整車廠保修政策執行，不同的品牌，不同的車系、不同類型的零部件（正常保養件、易損件）有不同的保修規定。

公司以“服務只有起點，滿意沒有終點，服務真誠到永遠”的用戶服務宗旨，努力為顧客排優解難，贏得了顧客的贊譽。我們建立了完善的顧客信息溝通平臺，設立了售后服務中心，由專業技術過硬的工程師負責售后服務工作，全天候24小時為顧客服務，編制了詳細的《產品維修保養手冊》、《售后服務操作規范》、《售后服務須知》等規范，下發了《服務配件管理制度》，《質量信息傳遞管理制度》等公司級制度規范。在公司領導的高度重視、有效的質量體系和完善的軟硬件設施的保障下，公司在質量安全預防和服務方面日益完善。

     多年來，公司秉承“質量一，用戶至上”的原則，在確保“人、機、料、法、環”各環節符合質量要求、產品符合質量要求的前提下，公司實施市場走訪、維修定點等服務體系，確保三包盡到三包責任和義務。
    六、質量風險管理

    公司根據IATF16949:2016新版要求識別了風險識別與控制過程，編制了《環境識別與風險控制程序》，識別了公司的環境風險、質量風險、安全風險等并制定了一系列的風險處理措施和已經預案，近最大可能降低風險的影響，確保風險在科接受范圍內。